تنها به ۰.۵ درصد از ۹ میلیون تماس در دو روز تعطیل پاسخ داده شد

عباس ابوالقاسمی آزاد – مدیر کل خدمات شرکت مخابرات استان تهران ـ در گفت‌وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، اظهار کرد: مردم به دلیل تعطیلی ادارات و مراکز دولتی به دلیل آلودگی هوا در روزهای ۱۶ و ۱۷ تیرماه و تماس‌های مکرر شهروندان برای پرسش تعطیلی مدارس، وضعیت جاده‌ها و پروازها و نیز فرهنگ اشتباه مردم در نوع تماس با ۱۱۸ به این معنا که بعد از شنیدن بوق اشغال بارها این شماره را تکرار می‌کنند، این دو روز تصور کردند که ۱۱۸ قطع شده است در صورتی که از نظر فنی هیچ مشکلی وجود نداشت.
او خاطرنشان کرد: بنا به قرارداد و قانون کار در مرکز ۱۱۸ در روزهای تعطیل درصدی از اپراتورهای آن کاهش می‌یابد که دلیل آن هم کاهش معمول تعداد تماس‌ها در روزهای تعطیل با ۱۱۸ است. آنچنانکه طبق آمار بیش‌ترین تماس در طول هفته شنبه‌ها با آمار ۹۰۰ هزار تماس است که تا پایان هفته مسیر نزولی را طی کرده و در انتها به ۷۰۰ هزار تماس می‌رسد.
آزاد با بیان اینکه از پنج‌شنبه هفته گذشته (۱۸ تیرماه) روند پاسخگویی و تماس‌ها با ۱۱۸ به شکل عادی خود برگشته است درباره ساعات پیک تماس با مرکز ۱۱۸ خاطرنشان کرد: هر روز بین ساعات ۱۰:۳۰ تا ۱۳:۳۰ و همچنین یک ساعت در غروب اوج تماس‌ها با ۱۱۸ است.