اپراتور O2 رتبه اول رضايت مشترکان را از آن خود کرد

به گزارش گروه اخبار خارجي موبنا به نقل از سايت سلولار نيوز”، در تحقيقات وب سايت انگليسي مقايسه قيمت moneysupermarket.  امده است که O2 همچنين از لحاظ خدمات پس از فروش وعمل به وعده ها مقام نخست را بدست آورد.
 همچنين وودافون از لحاظ پشتيباني فني ،اورنج پوشش شبکه و تي موبايل از نظر شفافيت در صورتحساب ها و هزينه ها بيشترين امتياز را گرفتند.
 در اين رتبه بندي حداکثر امتياز۱۰بوده است که o2 با کسب ۴/۶نمره مقام اول را بدست آورده است.
مشترکان سرويس اعتباري  pay-as-you-go تي موبايل ناراضي ترين مشترکان بودند که رتبه اين اپراتور را به ۳/۵ رساندند.
تي موبايل در هر هشت زمينه بررسي پايين ترين سطح را بدست آورد.
“راب بارنز” رييس بخش پهن باند و موبايل وب سايت “ماني سوپر مارکت ” اظهار داشت: با وجود اين که تعداد گوشي ها در انگليس از کاربران پيشي گرفتند اما  شبکه هاي تلفن همراه بسيار از خود راضي شده اند.
وي گفت که در بازار شلوغ کمترين توجه به نگهداشتن مشترک مي شود و در عوض تمرکز اپراتورها به بازاريابي و رقابت مملو از قول ها معطوف شده است.
 بارنز افزود:تحقيق ما نشان مي دهد که مشترکان به طريقي ناراضي هستند و برخي از آنان هم اکنون به دنبال شبکه ديگري مي گردند.
 تحقيق نشان مي دهد که از هر ۷ نفر يک نفر ممکن است شبکه خود را عوض کنند اما تعويض اپراتور را کار سختي مي پندارند.
وي اظهار داشت :هشت درصد اظهار داشته اند که در فکر تعويض اپراتور خود هستند، يک سوم گفتند که شبکه خود را به هيچ کس توصيه نمي کنند.  
تعداد کل شرکت کنندگان در اين تحقيق ۲ هزار و ۱۶ نفر بزرگسال (بالاي ۱۸ سال) بود.
اين تحقيق آنلاين از يکم تا چهارم آوريل ۲۰۰۸ صورت گرفته است.
۱۱۳/۱۴