۹۹ درصد قطعی‌ شرکت‌های اینترنتی از سمت مخابرات است

منصور وفابخش در گفت‌وگو با خبرنگار فن‌آوری اطلاعات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، اظهار کرد: قطعی اینترنت معمولا از سمت ما نیست زیرا ما برای انجام پشتیبانی لازم و یا ریست‌ دستگاه‌های خودمان معمولا در ساعاتی از روز که مشتری کمتری روی خط بوده و یا اصلا مشتری روی خط نباشد به این کار اقدام می‌کنیم این در حالی است که مخابرات اکثرا مشکلات سخت‌افزاری در این زمینه دارد و تقریبا ما هفته‌ای یک بار قطعی اینترنت داریم.
این مدیر شرکت اینترنتی گفت: ما به عنوان یک شرکت ISP اینترنتمان را از مخابرات نمی‌گیریم بلکه از شرکت‌های ICP دریافت می‌کنیم و با توجه به این شرایط هر زمانی که قطعی در یکی از ICPها به‌وجود آید ارتباطمان را از دو ICP دیگر دریافت می‌کنیم و اگر حتی در دو مسیر قطعی به وجود آید ارتباطمان قطع نمی‌شود که با این کار قطعی‌هایمان را تقریبا به صفر رسانده‌ایم.
وفابخش ادامه داد: ما در پشت کارت‌های اینترنتی خود نوشتیم که هر مشتری به هر دلیلی که بخواهد کارت خود را پس دهد می‌تواند این کار را انجام دهد و ما آن را قبول می‌کنیم.
وی تاکید کرد: در زمان قطعی بر اساس تعهدی که به مشتری داده‌ایم، خسارت را به آن‌ها پرداخت می‌کنیم اما مخابرات تا به حال این کار را در قبال شرکت‌ها انجام نداده است اما ما طرف حسابمان شرکت‌های ICP هستند و با مخابرات به صورت مستقیم در ارتباط نیستیم.