علی عباس آزاد در گفت وگو با خبرنگار سازمان خبری موبنا با بیان اینکه افزایش اپراتورهای پاسخ دهنده در این مرکز در دستور کار مخابرات استان تهران قرار ندارد، افزود: در حدود۵۲۰ اپراتور در شیفت صبح و ۳۵۰ اپراتوردرشیفت عصر درمرکز۱۱۸ فعال هستند
به گفته وی که اوج تماس های گرفته شده با این مرکزبین ساعات ۹ تا ۱۲می باشد.
آزادبا بیان اینکه هم اکنون این مرکز به طور میانگین به بیش از ۵۰ تا ۶۰درصد تماس های صورت گرفته به پاسخ می دهد، افزود: دربرخی شرایط امکان پاسخگویی به بیش از ۹۰ درصد تماس ها وجود دارد.
وی افزود: بر همین اساس اپراتورهای ۱۱۸ متناسب به تماس های صورت گرفته در سه شیفت مجزا تعداد اپراتورهای پاسخگوی خود را تغییر می دهد.
این درحالیست که تماس با مرکز خدمات مخابراتی تهران از هفته گذشته تقریبا غیرممکن شده و در صورت شماره گیری این سامانه پیغام “مشترک گرامی، کلیه مسیرها به سمت مشترک موردنظر در حال حاضر اشغال می باشد؛ لطفا بعدا شماره گیری فرمایید” شنیده می شود.
گفتنی است روزانه نزدیک به یک میلیون تماس با سامانه تلفنی ۱۱۸ تهران صورت می گیرد.
۱۱۷/۱۱